CONTACTEAZA-NE: 0792922555
Livrare Gratuită la comenzi + 500lei
CONTACTEAZA-NE: 0792922555
Ultima actualizare: [12.05]
La lenjeriidelux.ro dorim să oferim clienților o experiență de cumpărare plăcută și fără griji. Dacă, din orice motiv, nu sunteți complet mulțumit(ă) de achiziția dumneavoastră, vă rugăm să consultați politica de retur de mai jos.
Termen: Returnarea este acceptată în termen de 30 de zile de la data primirii produsului.
Stare: Produsul trebuie să fie în starea inițială, nefolosit, nealterat și cu ambalajul original intact.
Completețea: Pentru ca returul să fie valid, produsul trebuie să fie returnat împreună cu toate accesoriile, etichetele și documentația aferentă.
Excepții: Anumite produse (de exemplu, articole personalizate sau de igienă) pot fi exceptate de la politica de retur. Detalii suplimentare vor fi menționate pe pagina fiecărui produs.
Contactarea Serviciului Clienți: Înainte de returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport la [email/telefon] pentru a obține instrucțiuni detaliate.
Pregătirea coletului: Ambalați produsul cu grijă, asigurându-vă că este protejat și că include toate accesoriile, etichetele și documentele originale.
Expedierea returului: Urmați instrucțiunile primite de la Serviciul Clienți pentru expedierea coletului la adresa indicată.
Verificarea returului: După primirea coletului și verificarea stării produsului, vă vom notifica despre acceptarea returului și vom iniția procedura de rambursare sau schimb, conform opțiunii dumneavoastră.
Rambursare: După acceptarea și verificarea returului, suma achitată va fi rambursată în contul bancar sau prin metoda de plată utilizată inițial, în termen de 15 zile lucrătoare.
Schimb: Dacă optați pentru schimbul produsului cu altul, vă rugăm să menționați acest lucru în comunicarea cu Serviciul Clienți. Schimburile se efectuează, în funcție de disponibilitatea stocului.
Responsabilitatea costurilor: Costurile de expediere pentru retur vor fi suportate de client, exceptând cazurile în care returul este cauzat de o eroare din partea lenjeriidelux.ro (ex.: produs defect sau comandă incorectă).
Deduceri: În cazul rambursării, dacă se aplică costuri de returnare, suma rambursată va fi ajustată corespunzător.
Produse personalizate: Produsele care sunt realizate sau personalizate la comandă nu sunt eligibile pentru returnare, exceptând cazurile în care prezintă defecte de fabricație.
Produse de igienă: Din motive de siguranță și igienă, anumite produse (ex.: lenjerie de corp) nu pot fi returnate, cu excepția situațiilor de eroare în expediere sau defect.